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顾客满意度调查表 

 

                  尊敬的客户:

                    您好!首先感谢贵公司长期以来对我公司的信赖和支持。为进一步提高我公司各项技术服务的质量和水平

                  我们殷切地希望您对公司技术服务的质量和水平做一个客观的评价,也恳请您为我公司的服务提出宝贵的意见

                  和建议。由此得到您的支持我们表示衷心的感谢!

 

                  企业名称:                                       

                  联 系 人:                 联系电话:                 电子邮件:                 

 

                  请根据您对我公司的具体看法,在给出的客户满意度评价项的前面画“√”

序号

调查项目

客户满意度

1

人员专业技术水平

(方案解析等)

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

2

业务人员服务态度

(与客户及时沟通,了解客户需求等)

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

3

现场技术服务人员整体形象

(言语、着装等)

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

4

现场技术服务人员服务质量

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

5

服务的及时性

(项目安排、报告出具时间等)

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

6

检测报告的质量

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

7

技术服务收费情况

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

8

售后服务质量

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

9

整体服务满意度

□非常满意   □满意   □一般   □及格   □不满意

10

今后是否会继续让我司提供相关技术服务

□会      □不会      □无所谓

其他意见

(请详细说明)

 

填表人(企业签章):                                          填表日期:

                  调查表盖章完毕后发送至:Fax 0574-28861909zm@nbyuanda.com

                  联系人:郑蒙0574-28861912

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